FUNCIÓN :
Recepción de quejas verbales por retardo y otras irregularidades que se formulen contra los jueces y/o personal jurisdiccional, orientado a la pronta solución o superación del hecho que motiva la queja, asi también realizar el trámite de quejas verbales, realizando las coordinaciones respectivas para su solución, dejándose constancia de las acciones realizadas en el registro respectivo.
SERVICIOS QUE ATIENDE :
- Servicio preventivo, pues la finalidad de la queja verbal es una atención pronta del hecho que motiva la queja y evitar la queja escrita que está orientada a imponer una sanción.
- Registro de quejas verbales.
- Servicio informativo, respecto al funcionamiento del órgano de control, como realizar las quejas verbales, así como la presentación de las quejas por escrito.
- Comunicación vía telefónica con el juez y/o personal jurisdiccional quejado para indicarle en forma directa la queja presentada por el usuario.
- Informar al quejoso sobre la respuesta y acciones realizadas por el juez o personal quejado respecto a la atención de la queja.
Asistente de Defensoría del Usuario Judicial
Medios de Comunicación
4145000 – 29147
951252661
gdelgado@pj.gob.pe
PASOS PARA PRESENTAR UNA QUEJA ESCRITA :
1° Ingresa a la Mesa de Partes Electrónica (MPE) de la OCMA a través de tu casilla electrónica (página: casillas.pj.gob.pe/sinoe).
2° Para presentar una queja por la MPE de la OCMA, el usuario deberá dirigirse al menú “Presentación” y luego a la opción “Registrar queja”.
3° El usuario deberá iniciar el registro de queja rellenando los datos solicitados. Recuerde que la presentación de quejas por este medio es la de una queja escrita y no la de una queja web.
4° El usuario completará el registro de los hechos que sustentan la queja. Deberá seleccionar el distrito judicial (Huaura) y el motivo de la queja (retardo en la administración de justicia o corrupción).
5° Se continuará con el registro indicando los datos del quejado y del expediente (jurisdiccional o administrativo) relacionado con la queja.
6° En seguida, se adjuntará el documento que contiene la queja y sus anexos (los archivos no deberán superar la capacidad de 3 MB). Finalmente, el usuario deberá seleccionar la opción «Presentar queja». De esta manera, la queja se guardará y, a la vez, se ingresará a la MPE de la OCMA.
